購物說明

Insb1

購物說明

依照消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!!非鑒賞期);但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

1.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則SANSUI 山水有權拒絕接受退貨。

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。


運費說明

本官網上架產品,無論是否提供免運, 偏遠地區 / 離島需加收運費,並由客服人員為您額外報價,請來電04-22980099。


保固流程

1.若您的商品為不明原因導致無法正常使用,請您將商品以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回本公司,於外包裝上註記:寄件人姓名、聯絡電話、寄件人地址、商品維修原因寄送地址:台中市大雅區前村路189號 /電話04-2980099/佶特山水 維修部收

2.經維修人員檢測後會再與您告知詳細原因,
如產品過保,經檢測後無維修,會跟您收取200元檢測費。但有其他零件物料更換則依實際狀況報修及報價,不另收檢測費。

3.一般商品檢修完畢約需7-10個工作天。有需要直接寄送即可。

4.保固恕不保證以下項目:消耗性零件 (如:遙控器、濾網、濾芯、電池、燈泡、鐳射頭、錄放音頭、皮帶、轉寫帶、排水管、棚架、收納盒、刷頭等),如係使用中自然之耗損,雖在保證期間內,恕不免費更換。

若有任何疑問歡迎查詢。