購物說明

購物說明

依照消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!!非鑒賞期)；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。從商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

1.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

3.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

4.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則SANSUI 山水有權拒絕接受退貨。

5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。


運費說明

本官網上架產品，無論是否提供免運， 偏遠地區 / 離島需加收運費，並由客服人員為您額外報價，請來電04-22980099。


保固流程

1.若您的商品為不明原因導致無法正常使用，請您將商品以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回本公司，於外包裝上註記：寄件人姓名、聯絡電話、寄件人地址、商品維修原因，寄送地址：台中市大雅區前村路189號 ／電話04-22980099／佶特山水 維修部收 。

2.經維修人員檢測後會再與您告知詳細原因，如產品過保，經檢測後無維修，會跟您收取200元檢測費。但有其他零件物料更換則依實際狀況報修及報價，不另收檢測費。

3.一般商品檢修完畢約需7-10個工作天。有需要直接寄送即可。

4.保固恕不保證以下項目：消耗性零件 (如:遙控器、濾網、濾芯、電池、燈泡、鐳射頭、錄放音頭、皮帶、轉寫帶、排水管、棚架、收納盒、刷頭等)，如係使用中自然之耗損，雖在保證期間內，恕不免費更換。

若有任何疑問歡迎查詢。