常見問題

請於服務時間週一至週五，AM9:00~PM5:30來電(04)2298-0099，
或是透過線上留言，註明您的大名、連絡電話(或手機)、Email信箱等資料，
收到您的來信後確認資料無誤，我們將儘快回覆您的問題。

您可於首頁上方點選「忘記密碼」選項，將您申請的帳號輸入後，按下【確定】，約三分鐘內即可收到您的密碼通知函。

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申請新會員請於首頁右上方點選《登入/註冊》後，點選畫面右方的《請按此填寫資料，即可加入會員》即可開始進行會員申請之程序，
當您的資料填妥後送出，系統收到後核對無誤，將於三分鐘內正式開通您的帳號。

※如在操作介面上有任何問題，也歡迎您來電(04)2298-0099，或透過線上留言向我們反應。

1. ATM轉帳：
商品下單後3日內須完成繳款動作，並請登入會員填寫轉帳付款資料，
如超過繳款期限，則該筆訂單將主動取消不予成立，亦不另行通知會員。

轉入銀行：華南銀行 台中分行
銀行代碼：008
帳　　號：420100153879
戶　　名：佶特國際有限公司

ATM轉帳注意事項：
(1) 請確實妥善保存您的轉帳收據兩個月。
(2) 因特殊狀況而需先行付款者，請於當日下午3點前轉帳完成，以免超過銀行核帳時間，導致出貨延遲。
(3) SANSUI山水音響不會任意變更已付款的訂單，亦不會主動要求您依照指示操作ATM，解除錯誤設定，請您務必多加留意。

2.線上刷卡：
結帳選擇「線上刷卡」，系統將自動連線至金流公司進行線上刷卡付款的流程。請依系統逐步操作，即可完成結帳。

3.貨到付款：
商品出貨日為星期一至星期五(遇國定假日則順延)，請於備註欄註明您可收件的時間。
(宅配人員將盡力配合您可收貨的時間，但無法保證）
物流送貨前會以電話通知，請確認您的收貨人姓名、收貨地址、聯絡電話無誤，
並請準備足額現金交給配送人員即可。

為維護您的權益，各種形式的繳款收據都請務必妥善保存1~2個月，在您的帳款尚未確實進行結案沖帳前，請務必妥善保存您的收據，以利遇到任何問題時可供存查。

1. 退貨商品必須於七日鑑賞期內寄回(以郵戳或收執聯為憑)，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
2. 若欲退貨的商品，是參加活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
3. 若您已付清款項，退貨的同時需提供可收退款的帳戶(郵局、銀行等帳號戶資料)，使用信用卡付款將以退刷或退款方式處理。
4. 如遇退貨商品有使用紅利點數，恕無法退回紅利點數，亦不找零或退換現金。
5. 若要辦理退換貨，請將商品連同發票以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回本公司，並於外包裝上註記：寄件人姓名、聯絡電話、寄件人地址、退換貨原因。

根據《消保法》第19條第1項規定，消費享有7天鑑賞期！
為了保障您的權益，您購買之商品均享有收受商品後7天內的鑑賞期，
若商品不滿意欲退回，則組合或贈品要一同寄回，內容、包裝封膜亦需保持全新與完整。
否則商家有權不接受退貨，或向會員酌收處理費用。

若是因為寄錯商品或商品瑕疵問題，請來電(04)2298-0099客服中心反應，

我們將有專人立即為您處理退換貨事宜，並儘速寄出正確商品給您。