常見問題

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  • 商品配送範圍?
    全台本島免運費,離島地區會員(例:金門、馬祖、澎湖等地區)運費則需另行報價。造成不便,敬請見諒。

    偏遠地區請參考此表,各個山水購買平台都適用,偏遠地區需另再收費,如有不便敬請見諒。

  • 發票沒收到?
    訂購商品與發票採同時寄送,一般會置放於產品箱內或是外箱的信封袋內,
    若會員未收到,請您透過線上留言或Email方式,主動和客服人員聯繫。
  • 多久收到商品?
    我們將透過宅配公司送達至您所指定的地點及指定的收貨人,請您務必保持手機暢通以確保商品能準時送達。
    有庫存商品約2~3工作天即可送達您指定的收貨地址。
    若您欲訂購之商品目前無庫存,您可透過線上客服功能和我們聯絡。
  • 商品出貨了嗎?
    查詢訂單出貨情形,您可在登入會員帳號後,至「會員專區」中的「訂單查詢」隨時檢視您的訂單狀況。
  • 產品保固時間多久?
    本公司產品之保固,自出售日起算,並以發票、保證書等銷售憑證所載日期為準。
    消費者應妥善保存以維護權益,若無法出示相關購買憑證,將以產品上出廠序號為依據。

    SANSUI山水各項產品保固期如下:

    類別 保固期 認定說明
    床頭音響 1年
    手提音響 1年
    液晶顯示器 3年
    家庭劇院 1年
    藍牙產品 1年 藍牙喇叭、藍牙播放器等
    平板電腦 1年 產品儲存裝置內部儲存資料均不予保固,
    維修過程中可能會造成資料遺失,請養成備份的習慣。
    DVD影音播放器 1年
    雲端影音播放器 1年
    電視棒 1年
    數位錄音筆 1年
    耳機 3個月
    LED燈泡燈管 2年
    LED檯燈 1年
    週邊產品 3個月 如週邊產品、變壓器等
    福利品 福利品售出後,恕不退貨,若發現產品有問題,
    請在收貨後七天內儘速告知客服人員喔!

    *提供以上項目產品保固時間為參考,如有變動保固期,請依照該產品公告時間為主,佶特國際有限公司保有最終解釋權。
  • 商品故障該送哪維修?
    本公司除液晶顯示器為配合廠商維修,液晶顯示器維修請撥打保固卡維修單位電話即可。
    其餘商品請將商品以厚紙箱包裝(避免重摔碰撞)寄回本公司維修部,

    並於外包裝上註記:寄件人姓名、聯絡電話、寄件人地址、商品維修原因,
    寄送我司維修新地址:台中市大雅區前村路189號 /電話04-2569 0306/佶特山水 維修部收

    經維修人員檢測後會再與您告知詳細原因,
    如產品過保,經檢測後無維修,會跟您收取200元檢測費。
    但有其他零件物料更換則依實際狀況報修及報價,不另收檢測費。

    一般商品檢修完畢約需7-10個工作天。

    有需要直接寄送即可,若有問題可以再做詢問,謝謝您。
  • 我是公司團體,想要大量採購?
    只要您是學校、公司行號、機關團體、福委會等採購人員或負責人員,歡迎來電(04)2298-0099。
    我們將提供貴單位商品估報價等服務,以節省您寶貴的時間,歡迎多加利用!
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